Perguntas Frequentes do HitPaw MiraCut

Uma vez apagado o histórico, ele não pode ser restaurado. Por favor, tenha cuidado, o sistema o alertará novamente antes de apagar.

A remoção da marca d'água é um recurso PRO. Você pode remover a marca d'água comprando uma assinatura, compartilhando vídeos nas redes sociais diariamente e nos marcando ou nos indicando.

• Favor verifique se há espaço suficiente em seu telefone para salvar o vídeo;
• Se seu aparelho travar ou fechar quando estiver exportando o vídeo, favor nos informe o número da versão Android, CPU, espaço de armazenamento e outras informações em Configuração - Feedback, e nós iremos colocar um técnico para resolver estes problemas para você.

O problema pode ser causado pelas seguintes razões:

• Pode ser que os não assinantes tentem utilzar funções de assinantes, tais como exportação em alta definição. Por favor, compre primeiro uma assinatura ou não utilize a função;
• Se o aplicativo travar ao exportar o vídeo, por favor, reinicie o aplicativo;
• O espaço de armazenamento é insuficiente;
• Se houver um erro no compartilhamento com TikTok ou Insta, as permissões do APP de terceiros podem estar alteradas ou a rede pode estar instável.

O problema pode ser causado pelas seguintes razões:

• Você não conectou à conta de pagamento;
• Erro com sua conexão à rede;
• Não há limite ou saldo suficiente no cartão/carteira de pagamento;
• A conta de pagamento está com problemas.

Você pode comprar uma assinatura clicando no ícone da assinatura na página inicial, na marca d'água na página de edição ou escolhendo exportar o vídeo em 1080P.

Por favor, verifique se sua assinatura expirou.

Se você entrou no iTunes com sucesso e não executou o iTunes durante o processo de conversão, por favor, entre em contato conosco com os arquivos de log.

Se o horário do telefone celular não corresponder ao horário exato, a solicitação não pode ser feita. Ele pode ser acessado geralmente modificando-o para o horário normal.