Política de Privacidade da HitPaw

Este produto é fornecido pela HITPAW CO., LIMITED (de agora em diante referida como "nós" ou "a Empresa", cujo endereço registrado está em RM B3, 19/F TUNG LEE COMM BLDG 91-97 JERVOIS ST SHEUNG WAN HONG KONG, o Responsável pela Proteção de Dados pessoais pode ser contatado em [email protected]). Damos grande importância à proteção da privacidade de nossos usuários (ou "você"), e estamos comprometidos em respeitar e proteger as informações pessoais que coletamos. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, armazenamos, compartilhamos e processamos suas informações pessoais quando você usa nossos produtos. Esta Política de Privacidade ajudará você a entender o seguinte:

Ⅰ. Como coletamos e lidamos com suas informações, e quais informações coletamos de você.

Ⅱ. Como armazenamos e protegemos suas informações.

Ⅲ. Como usamos cookies e tecnologias similares

Ⅳ. Como compartilhamos, transferimos e divulgamos suas informações pessoais.

Ⅴ. Como você deve gerenciar suas informações pessoais.

Ⅵ. Como lidamos com as informações pessoais de menores.

Ⅶ. Como suas informações serão transferidas.

Ⅷ. Permissões dos usuários em diferentes regiões para suas informações pessoais

Ⅸ. Como a Política será atualizada.

Ⅹ. Como entrar em contato conosco.

Ⅰ. Como coletamos e lidamos com suas informações, e quais informações coletamos de você.

1. As informações pessoais que podemos precisar coletar e usar sobre você em relação ao uso de nosso produto incluem as seguintes duas circunstâncias:

a. Para fornecer a você os recursos básicos de nosso produto, podemos precisar de sua permissão para coletar e usar as informações necessárias. Caso você se recuse a fornecer as informações correspondentes, não poderá ter acesso adequado ou usar nosso produto.

b. Para fornecer a você recursos adicionais de nosso produto, você pode ter a opção de aceitar ou recusar fornecer certas informações sobre si mesmo, e o tipo e o escopo das informações pessoais coletadas para os recursos básicos e recursos adicionais podem ser diferentes. Se você se recusar a nos fornecer essas informações, não poderá usar os recursos adicionais ou alcançar os resultados desejados, mas isso não impedirá que você use os recursos básicos.

2. Os cenários específicos nos quais coletamos e usamos suas informações para fins funcionais:

a. Visitando ou utilizando nossos sites/produtos/serviços

Quando um usuário visita nosso site/produtos/serviços, as ações de clique dos usuários no site, as páginas visitadas, a data e a duração de sua permanência no site, a fonte de tráfego dos usuários são coletadas. Na maioria dos casos, tais informações são coletadas de forma anônima.

Quando você usa nossos sites/produtos/serviços, podemos solicitar várias permissões e coletar diferentes dados, dependendo do produto. Geralmente, se você usar nossos sites/produtos/serviços, dependendo dos recursos, podemos solicitar sua permissão para acessar o administrador do sistema do PC, ler/gravar arquivos locais, ler/gravar o registro, ler/gravar o armazenamento local e outros acessos. As informações pessoais que coletamos por meio das permissões mencionadas acima são limitadas às seguintes: tipo de dispositivo, nome ou modelo do dispositivo, especificações do dispositivo, identificador do dispositivo, sistema operacional e sua versão, versão do software, navegador e sua versão, resolução da tela, configuração de idioma, endereço IP, endereço MAC, ISP, tamanho e nome do arquivo com o qual você está trabalhando (mas não a documentação original do arquivo), informações de log da operação.

b. Criando sua conta

Você pode criar uma conta ao visitar ou utilizar nossos sites/produtos/serviços para aproveitar melhor toda a experiência deles. Ao criar uma nova conta, você pode precisar fornecer todas ou algumas das seguintes informações: seu nome de usuário, endereço de e-mail, número de telefone, contas de mídia social, país/região, etc. Essas informações são usadas para criação de conta e autoexibição do usuário, e ajudarão você a recuperar sua conta mais facilmente se encontrar problemas de conta, como perda de sua conta.

c. Login ou compartilhamento com serviços de terceiros

Registrar-se ou fazer login com uma conta de terceiros (como Google, Facebook, Apple ID, etc.) ou compartilhar com os terceiros mencionados acima. Para os fins mencionados acima, você reconhece e consente que podemos adquirir e coletar informações sobre você desses terceiros ou fornecer suas informações, como seu perfil pessoal (ID, avatar, etc.) que está publicamente disponível para terceiros, e outras informações que você concordou em autorizar na página de autorização.

d. Serviço ao cliente e tratamento de disputas

Quando você entra em contato conosco ou envia uma solicitação para resolver uma venda em andamento, pós-venda ou disputa, podemos exigir que você forneça as informações pessoais necessárias para verificar sua identidade, a fim de garantir a segurança de sua conta e de nosso sistema. Para atendê-lo rapidamente, ajudá-lo com os problemas em tempo hábil ou para manter registros das soluções e resultados desses problemas, podemos arquivar seus registros de comunicações, correspondência/chamadas e conteúdo relacionado (incluindo informações da conta, endereço, endereço de e-mail, outras informações de contato e outras informações que você forneça para comprovar os fatos relevantes) conosco. Também podemos usar outras informações sobre você para fornecer atendimento ao cliente e melhorar a qualidade desse serviço, incluindo informações que você fornece quando entra em contato com o serviço de atendimento ao cliente e informações que você nos envia em resposta a uma pesquisa.

e. Coleta de dados de falhas

Quando ocorre uma falha na operação de um usuário enquanto visita ou utiliza nossos sites/produtos/serviços, iremos perguntar individualmente ao usuário se ele gostaria de nos enviar os relatórios originais para identificar a causa do erro, de modo que possamos corrigir o problema. Não coletaremos relatórios originais de usuários até que tenham dado seu consentimento.

f. Informações pessoais sensíveis

Informações pessoais sensíveis, como fotos do seu rosto, podem ser coletadas ao utilizar nossos sites/produtos/serviços, mas tais informações são apenas usadas para habilitar o serviço ou recursos relevantes. Usaremos e armazenaremos as informações mencionadas de maneira lícita e em conformidade e não de outra forma.

3.Por um lado, precisamos de acesso às permissões e informações mencionadas acima para fornecer serviços específicos a você. Também precisamos deles para estatísticas e análises internas, a fim de analisar o uso de nossos sites e produtos e entender como eles são usados. Ao fazer isso, esperamos melhorar nossos produtos e serviços, bem como a experiência do usuário. Se você recusar tal acesso ou discordar da nossa coleta dessas informações, você não poderá usar esses recursos, e responderemos às suas solicitações e necessidades de maneira hábil. Você não poderá usar o serviço específico, mas isso não afetará o uso regular de nossos outros serviços.

Ⅱ. Como armazenamos e protegemos suas informações pessoais

Manteremos suas informações pessoais e dados somente pelo período necessário para cumprir os propósitos descritos nesta Política, a menos que a lei aplicável exija ou permita um período de armazenamento mais longo.

Tomamos medidas razoáveis para ajudar a proteger suas informações contra perda, roubo, uso indevido, acesso não autorizado, divulgação, alteração ou destruição. Por favor, ajude-nos a manter sua conta e informações pessoais seguras usando senhas fortes.

Esteja ciente de que os sistemas e redes de comunicação que você usa para acessar nossos produtos/serviços podem estar sujeitos a questões de segurança em outras etapas além de nosso controle. Entenda que, na indústria da Internet, devido às limitações e ao rápido desenvolvimento da tecnologia e à possível existência de ataques maliciosos, mesmo que façamos o melhor para fortalecer as medidas de segurança, nem sempre é possível garantir 100% de segurança das informações.

Ⅲ. Como usamos cookies e tecnologias similares

Para manter o funcionamento adequado de nossos sites e produtos, e para ajudar a tornar sua experiência de navegação mais fácil e recomendar informações que possam ser de interesse para você, podemos armazenar pequenos arquivos de dados chamados cookies em seu computador ou dispositivo móvel. Os cookies permitem que os sites armazenem suas preferências e outros dados para ajudar você a economizar tempo preenchendo informações pessoais e inserindo seu histórico de pesquisa repetidamente. E também podemos usar essa tecnologia para recomendar, exibir e enviar conteúdos de interesse para você. Não usaremos cookies para nenhum outro propósito que não seja o descrito nesta Política de Privacidade. Você pode gerenciar ou excluir cookies de acordo com sua preferência. A maioria dos navegadores possui recursos para bloquear cookies e você pode limpar todos os cookies salvos em seu computador nas configurações do navegador, mas observe que se você desativar todos os cookies, algumas partes de nossos sites podem não funcionar corretamente. Para obter mais informações sobre como alterar as configurações do seu navegador, visite a página de configurações do navegador que você está usando.

IV. Como compartilhamos, transferimos e divulgamos suas informações pessoais.

Para garantir a implementação dos recursos relacionados aos nossos produtos e o desempenho seguro e estável dos nossos aplicativos, e porque alguns recursos dos nossos produtos não podem ser executados apenas por nós, podemos compartilhar ou confiar algumas das suas informações pessoais com terceiros, como nossos parceiros, a fim de garantir a implementação tranquila dos recursos dos nossos produtos. Você concorda que podemos compartilhar suas informações pessoais com afiliados que dão suporte aos nossos recursos, e com terceiros que integramos ou temos acesso, com a finalidade de fornecer os serviços a você. O suporte fornecido por esses terceiros inclui a análise de dados, armazenamento de dados, processamento de pagamento e suporte de processamento de imagens. Os afiliados de nossos serviços não estão autorizados a usar suas informações pessoais para outros fins que não aqueles estabelecidos nesta Política de Privacidade e as finalidades aqui estabelecidas. Eles devem obter seu consentimento autorizado separadamente se desejarem alterar os fins para os quais as informações pessoais são processadas.

Você concorda que, em caso de fusão, separação, aquisição ou liquidação, suas informações pessoais poderão ser transferidas como parte dessa transação. E nós garantiremos a confidencialidade dessas informações no momento da transferência e garantiremos que você seja informado do nome e informações de contato do destinatário. E exigiremos que o novo destinatário de suas informações pessoais permaneça sujeito a esta política de proteção de informações pessoais, ou exigiremos que o destinatário solicite seu consentimento autorizado novamente.

Podemos divulgar todas as suas informações por motivos subsequentes: em resposta a uma intimação, ordem judicial, processo legal, solicitação de aplicação da lei, reivindicação legal ou investigação governamental, para proteger e defender os direitos, interesses e segurança da plataforma, nossas afiliadas, usuários ou o público.

V. Como você deve gerenciar suas informações pessoais.

Você tem o direito de acessar, corrigir e excluir as informações que coletamos sobre você. Se você não conseguir fazer isso ou tiver alguma dúvida sobre as informações pessoais que coletamos e/ou compartilhamos sobre você, ou se desejar retirar seu consentimento para o nosso processamento (ou seja, excluir completamente sua conta), entre em contato conosco pelo e-mail: [email protected].

Responderemos às solicitações do usuário e forneceremos informações gratuitamente, exceto nos casos em que as solicitações sejam manifestamente infundadas ou excessivas (especialmente devido à sua natureza repetitiva), caso em que poderemos cobrar uma taxa razoável (levando em conta os custos administrativos de fornecer as informações ou comunicações, ou tomar a ação solicitada), ou recusar-se a atender à solicitação.

Ⅵ. Como lidamos com as informações pessoais de menores.

Se você for menor de idade, deverá usar nossos serviços obtendo o consentimento prévio de seus pais ou responsáveis legais (coletivamente, "responsável"). Recomendamos que os responsáveis por menores leiam atentamente esta Política e também recomendamos que os menores obtenham o consentimento prévio e orientação dos seus responsáveis antes de enviar informações pessoais em seu uso de nossos serviços. Se você for o responsável legal por um menor, certifique-se de que o menor sob sua custódia esteja usando nossos produtos ou serviços com seu consentimento autorizado. Se você tiver dúvidas sobre as informações pessoais de um menor sob sua custódia, entre em contato conosco pelos meios estabelecidos nesta Política de Privacidade.

Não direcionamos nossos serviços a crianças menores de 13 anos e não coletamos intencionalmente informações pessoais de crianças menores de 13 anos. Se descobrirmos que coletamos informações pessoais de uma criança menor de 13 anos, tomaremos medidas razoáveis para excluir tais informações de nossos arquivos assim que for praticável, a menos que tenhamos uma obrigação legal de retê-las. Por favor, entre em contato conosco se você acredita que temos alguma informação de ou sobre uma criança com menos de 13 anos: [email protected].

Ⅶ. Como suas informações serão transferidas.

Dado o alcance global de nosso negócio e o fato de que podemos compartilhar ou confiar o processamento de algumas de suas informações pessoais com terceiros, como outros parceiros, podemos transferir seus dados para servidores ou centros de dados nos Estados Unidos, União Europeia, Japão e fora dessas localidades para armazenamento e/ou processamento. Garantimos que os dados pessoais dos usuários processados por nós ou por nossos parceiros sejam tratados de maneira segura e protegidos contra acesso não autorizado, perda ou destruição, processamento ilegal e quaisquer políticas de processamento inconsistentes com as finalidades estabelecidas nesta Política de Privacidade.

Ⅷ. Permissões dos usuários em diferentes regiões para suas informações pessoais

solicitar detalhes das informações que temos sobre você e como as processamos
retificar ou excluir suas informações pessoais caso estejam imprecisas
restringir nosso processamento de suas informações pessoais
retirar o consentimento previamente fornecido para o processamento de suas informações pessoais
impedir transferências não autorizadas de suas informações pessoais para terceiros
transferir suas informações pessoais para outra pessoa
reclamar sobre nosso processamento de suas informações pessoais junto a uma autoridade supervisora local.

É importante estar ciente de que esses direitos podem não ser absolutos. Por exemplo, se você retirar seu consentimento para o processamento de suas informações pessoais, poderemos continuar a processá-las na medida exigida ou permitida pela lei, em particular em conexão com o exercício e defesa de nossos direitos legais ou o cumprimento de nossas obrigações legais e regulatórias.

A HITPAW CO., LIMITED é a controladora das suas informações. Em caso de vazamento de dados, informaremos as autoridades regulatórias e os usuários das informações vazadas de forma oportuna. Se você tiver alguma dúvida sobre os assuntos abrangidos por esta política, entre em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados em [email protected].

Direitos referentes a informações pessoais para os residentes da Califórnia

De acordo com a Lei de Privacidade do Consumidor da Califórnia (CCPA), alterada pela Lei de Direitos de Privacidade da Califórnia (CPRA), os residentes da Califórnia possuem certos direitos em relação às suas informações pessoais, conforme descrito abaixo. Esses direitos não são absolutos e estão sujeitos a certas exceções mais completamente descritas na CCPA. Os residentes da Califórnia têm o direito de não receber tratamento discriminatório de nossa parte pelo exercício dos direitos de privacidade conferidos pela CCPA.

Direito de saber sobre informações pessoais coletadas, divulgadas ou vendidas

Cada residente da Califórnia tem o direito de solicitar, sujeito a certas exceções descritas no CCPA, que divulguemos a esse residente:

as categorias de informações pessoais que coletamos sobre ele/ela,
as categorias de fontes das quais as informações pessoais são coletadas,
o objetivo empresarial ou comercial para a coleta ou venda das informações pessoais,
as categorias de terceiros com quem compartilhamos as informações pessoais,
as informações pessoais específicas que coletamos sobre ele/ela (em conjunto, uma "Solicitação de Conhecimento").

Para fazer tal Solicitação de Conhecimento, você pode enviar um e-mail para o e-mail do atendimento ao cliente: [email protected], ou preencher nosso formulário de solicitação aqui.

Nos últimos doze meses, coletamos e continuaremos a coletar as categorias de informações pessoais citadas na seção intitulada "As informações pessoais que coletamos" acima. Isso inclui as seguintes categorias de informações pessoais estabelecidas na CCPA: identificadores, informações pessoais descritas na Seção 1798.80 do Código Civil da Califórnia, características de classificações protegidas pela lei da Califórnia ou federal, informações de atividade em rede eletrônica ou outra rede, dados de geolocalização, informações relacionadas à profissão ou emprego e informações pessoais sensíveis. Coletamos essas informações das fontes descritas na seção intitulada "Como coletamos informações pessoais" acima, usamos essas informações conforme descrito na seção intitulada "Como usamos informações pessoais" acima e compartilhamos essas informações com terceiros conforme descrito na seção intitulada "Compartilhamento de informações pessoais" acima.

Não vendemos suas informações pessoais conforme definido na CCPA ou compartilhamos suas informações pessoais para fins de publicidade comportamental cruzada e não temos conhecimento real de que vendemos ou compartilhamos informações pessoais de consumidores menores de 16 anos. Não usamos ou divulgamos informações pessoais sensíveis para fins diferentes dos fins permitidos especificamente identificados na CCPA e em suas regulamentações.

Direito de solicitar a exclusão de informações pessoais

Cada residente da Califórnia tem o direito de solicitar a exclusão de suas informações pessoais que coletamos ou mantemos (um "Pedido de Exclusão"), sujeito a certas exceções estabelecidas na CCPA. Para fazer tal Pedido de Exclusão, você pode enviar um e-mail para o serviço de atendimento ao cliente: [email protected], ou preencher nosso formulário de solicitação aqui.

Direito à correção de informações pessoais imprecisas

Cada residente da Califórnia tem o direito de solicitar a correção de qualquer informação pessoal imprecisa que mantenhamos (um "Pedido de Correção"), sujeito a certas exceções estabelecidas no CCPA. Para fazer tal Pedido de Correção, você pode enviar um e-mail para o nosso serviço de atendimento ao cliente em: [email protected], ou preencher nosso formulário de solicitação aqui.

Processo de verificação de solicitações de residentes da Califórnia

A fim de proteger sua privacidade e segurança, antes de concluir qualquer Pedido de Conhecimento, Pedido de Exclusão ou Pedido de Correção que você possa enviar, devemos verificar sua identidade. Verificaremos sua identidade solicitando que você forneça determinados dados que já coletamos de você para confirmar se eles correspondem aos nossos registros. Em determinadas instâncias, podem ser necessárias etapas adicionais de verificação.

Agentes autorizados

Os residentes da Califórnia têm o direito de designar um agente autorizado para fazer uma solicitação nos termos do CCPA em seu nome. Antes de concluir uma solicitação feita por um agente autorizado, exigimos que você forneça ao seu agente autorizado uma permissão por escrito para enviar tal solicitação e exigimos que você ou seu agente autorizado nos forneça uma cópia dessa permissão por escrito. Além disso, exigimos que você verifique sua identidade de acordo com o procedimento descrito acima.

Manutenção das informações pessoais

Suas informações pessoais serão retidas de acordo com nossa Política de Privacidade de Dados.

Nós retemos informações pessoais de diferentes tipos ou relacionadas a diferentes categorias de pessoas por diferentes períodos, levando em consideração sua finalidade comercial.

Os períodos pelos quais retemos informações são baseados nos requisitos das leis de proteção de dados aplicáveis e na finalidade para a qual as informações são coletadas e usadas. Levamos em consideração as disposições legais e regulamentares que exigem que as informações sejam mantidas por um período mínimo.

Se você tiver alguma dúvida sobre os assuntos abordados nesta política, pode enviar um e-mail para o serviço de atendimento ao cliente em: [email protected].

Ⅷ. Como a Política será atualizada.

Nós podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Quando atualizarmos a Política de Privacidade, notificaremos você atualizando a data de "Última Atualização" no topo/rodapé da nova Política de Privacidade, publicando a nova Política de Privacidade ou fornecendo qualquer outra notificação exigida pela lei aplicável. Recomendamos que você reveja a Política de Privacidade cada vez que visitar a Plataforma para se manter informado sobre nossas práticas de privacidade.

Ⅸ. Como entrar em contato conosco.

Se você tiver alguma dúvida, consulta, opinião, sugestão ou reclamação em relação à Política ou proteção de informações pessoais, pode nos contatar por meio de:

a. enviar e-mails para nossa caixa de entrada de atendimento ao cliente: [email protected]

b. enviar formulários online para: https://support.hitpaw.com.br/#/