Se te aperceber que os produtos de HitPaw não reproduzem os seus vídeos, ou a interface do software está preta mesmo que já tenha feito upload do vídeo, este guia vai ajudar-te a resolver o problema.
Com a ajuda do nosso departamento de R&D, descobrimos que o problema ocorre frequentemente quando a placa de vídeo do seu computador não está a funcionar bem. Portanto, procura por atualizações da tua placa de vídeo e depois tenta novamente usar o nosso software.
- Método 1: Como Atualizar a Placa de Vídeo num Sistema Windows
- Method 2: How to Update Graphics Driver from Manufacturer's Website
Método 1: Como Atualizar a Placa de Vídeo num Sistema Windows
A forma mais fácil de atualizar a placa de vídeo é confirmar se existem atualizações disponíveis no seu Sistema Windows. Vê a baixo os passos em detalhe:
- Encontra a barra de pesquisa no seu computador Windows.
- Digita “Gerenciador Dispositivos”.
- Vai encontrar “Gerenciador Dispositivos” nos resultados da pesquisa, e agora clica aí.
-
Vai encontrar “Gerenciador Dispositivos” nos resultados da pesquisa, e agora clica aí.
- Agora vai encontrar a placa gráfica listada a baixo. Clica com o botão do lado direito do rato na placa gráfica que tem que atualizar.
-
Seleciona Atualizar Driver.
-
Por fim, clica em Procurar automaticamente por atualizações. O Windows vai começar a procurar e atualizar o Driver automaticamente.
Contudo, por vezes o Windows não consegue encontrar um novo driver, então terá que usar o segundo método. Continua a ler para saber mais.
Método 2: Como Atualizar o Driver Gráfico Através do Website do Fabricante
Existem 3 principais fabricantes de placas gráficas: AMD, Nvidia e Intel. Agora vamos falar deles um a um.
Como Atualizar o Driver Gráfico AMD
- Vai à página de suporte da AMD: https://www.amd.com/en/support.
-
Clica no botão de download para iniciares o download da placa gráfica.
- Segue as instruções da AMD para instalares a placa gráfica.
Como Atualizar a Placa Gráfica Nvidia
- Vai a esta página: https://www.nvidia.com/Download/index.aspx?lang=en-us.
- Seleciona os detalhes da placa gráfica que precisas de atualizar.
- Clica em SEARCH.
-
Confirma os detalhes e depois clica em DOWNLOAD.
- Instala a última versão do driver no seu computador.
Como Atualizar a Placa Gráfica Intel
- Vai ao centro de downloads da Intel: https://downloadcenter.intel.com/product/80939/Graphics.
- Seleciona os produtos e o Sistema Operativo de que precisa.
- Da lista de resultados clica na Driver que a que corresponde o seu computador.
-
Clica em Download e instá-la-a no seu computador.
Contudo, se o problema persistir, por favor sente-te à vontade para nos contactar.
