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Perguntas Frequentes
Créditos são uma moeda virtual no VikPea que permitem acessar recursos premium ou acelerar o processamento de vídeos. Eles podem ser usados de duas maneiras principais:
- Aceleração em Nuvem do Melhorador de Vídeo & Exportação em Nuvem: Se o hardware do seu computador não for potente o suficiente, os servidores do VikPea podem processar seus vídeos para você. Cada crédito reduz cerca de 1 minuto do tempo de processamento do vídeo, ajudando você a exportar vídeos muito mais rápido.
- Desbloqueios de Recursos (por exemplo, Colorista AI, Remoção de Marca d'água): Alguns recursos avançados consomem créditos com base no uso. Por exemplo, na remoção de marca d'água em nuvem, processar 4 segundos de vídeo requer 1 crédito (qualquer duração inferior a 4 segundos ainda é contada como 1 crédito).
Para assinaturas mensais, os créditos são válidos por seis meses e serão renovados automaticamente a cada mês. Para compras únicas, os créditos são válidos por um ano e não são renovados automaticamente. Quaisquer créditos não utilizados expirarão após o término do período de validade.
Aceleração em Nuvem do Video Enhancer e Exportação em Nuvem: É necessária uma assinatura básica para usar créditos no processamento em nuvem. Nesse caso, os créditos são utilizados além da sua assinatura existente para acelerar o processamento de vídeos ou a exportação em nuvem.
AI Colorist, Exportação em Nuvem para Remoção de Marca-d’Água e Gerador de Vídeo com IA: Não é necessária assinatura. Você pode comprar créditos separadamente para desbloquear esses recursos a qualquer momento.
Não, os Créditos estão vinculados à sua conta e não podem ser transferidos ou compartilhados com outros usuários.
Créditos que já foram usados não podem ser reembolsados. Para créditos não utilizados, você pode entrar em contato com o suporte ao cliente para solicitar um reembolso.
Geralmente, você pode receber o e-mail de confirmação que contém informações do pedido dentro de 1 hora após a compra. Em seguida, você poderá usar o produto após fazer login com o mesmo e-mail que usou ao comprar. Você também pode redefinir a senha se a esquecer. Se você não receber o e-mail após 2 horas, verifique a pasta de SPAM.
No momento, aceitamos Cartão de Crédito, PayPal, Débito Direto, Transferência Bancária, Cheque/Ordem de Dinheiro, Cartão de Crédito por Fax e Fatura, etc.
